質(zhì)量標準
服務推廣
1、高接觸性服務：是指顧客在服務推廣過程中參與其中全部或者大部分的活動，如電影院、娛樂場所、公共交通、學校等部門所提供的服務。
2、中接觸性服務：是指顧客只是部分活在局部時間內(nèi)參與其中的活動，如銀行、律師、地產(chǎn)經(jīng)紀人等所提供的服務。
3、低接觸性服務：是指在服務推廣中顧客與服務的提供者接觸較少的服務，其間的交往主要是通過儀器設(shè)備進行的，如信息，有點野等提供的服務。
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